Política de reembolso de ELSA
Traducido automáticamente. Ver el original en inglés.
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Para compras dentro de la aplicación desde Apple (dispositivos iOS) y Google Play (dispositivos Android):
Si realizaste una compra en la aplicación móvil de ELSA, tu compra fue procesada a través de Google Play Billing (para dispositivos Android) o Apple Pay (para dispositivos iOS).
Los pagos dentro de la aplicación son procesados por Apple o Google, no por ELSA, por lo que ELSA no puede ofrecer reembolsos por compras realizadas dentro de la aplicación en la App Store de Apple o en Google Play Store.
Los compradores pueden enviar solicitudes de reembolso directamente a Apple/Google Play. Queda a discreción del procesador (es decir, Google Play o Apple) tramitar las solicitudes de reembolso según sus propias políticas. ELSA no se hará responsable de ninguna solicitud de reembolso denegada por Apple/Google.
Para compras realizadas en el sitio web de ELSA:
Todos los cargos por compras realizadas a través del sitio web de ELSA son reembolsables por ELSA si los compradores envían la solicitud de reembolso dentro de los siete días posteriores a la compra a support@elsanow.io.
- Método y plazo de reembolso:
ELSA emitirá el reembolso a través del método de pago original. Este proceso tarda aproximadamente 30 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos), según el método de pago inicial del comprador.
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