Política de Reembolso da ELSA
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Para compras no aplicativo feitas pela Apple (dispositivos iOS) e Google Play (dispositivos Android):
Se você fez uma compra no aplicativo móvel da ELSA, sua compra foi processada pelo Google Play Billing (para dispositivos Android) ou pelo Apple Pay (para dispositivos iOS).
Os pagamentos no aplicativo são processados pela Apple ou pelo Google, e não pela ELSA. Por isso, a ELSA não pode oferecer reembolsos por compras realizadas no aplicativo feitas na App Store da Apple ou na Google Play Store.
Os compradores podem enviar solicitações de reembolso diretamente à Apple/Google Play. Cabe ao processador (ou seja, Google Play ou Apple) analisar as solicitações de reembolso com base em suas próprias políticas. A ELSA não se responsabiliza por solicitações de reembolso negadas pela Apple/Google.
Para compras feitas no site da ELSA:
Todos os valores referentes a compras realizadas pelo site da ELSA são reembolsáveis pela ELSA, desde que os compradores enviem a solicitação de reembolso dentro de sete dias após a compra para support@elsanow.io.
- Método e prazo de reembolso:
A ELSA emitirá o reembolso pelo método de pagamento original. Esse processo leva aproximadamente 30 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados), dependendo do método de pagamento utilizado pelo comprador.
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