ELSA 환불 정책

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Apple(iOS 기기) 및 Google Play(Android 기기)를 통한 인앱 구매의 경우:

ELSA 모바일 앱에서 구매하신 경우, 결제는 Google Play 결제(Android 기기) 또는 Apple Pay(iOS 기기)를 통해 처리되었습니다.

인앱 결제는 ELSA가 아닌 Apple 또는 Google을 통해 처리되므로, ELSA는 Apple App Store 또는 Google Play Store에서 이루어진 인앱 구매에 대한 환불을 제공할 수 없습니다.

구매자는 Apple/Google Play에 직접 환불 요청을 제출할 수 있습니다. 환불 요청의 처리는 해당 정책에 따라 결제 처리 업체(즉, Google Play 또는 Apple)의 재량에 달려 있습니다. ELSA는 Apple/Google에 의해 거부된 환불 요청에 대해 책임을 지지 않습니다.

ELSA 웹사이트에서 이루어진 구매의 경우:

ELSA 웹사이트를 통해 이루어진 모든 구매 요금은 구매자가 구매일로부터 7일 이내에 support@elsanow.io로 환불 요청을 제출하면 ELSA에서 환불해 드립니다.

• 환불 방법 및 소요 시간:

ELSA는 최초 결제 수단을 통해 환불을 처리합니다. 이 과정은 구매자의 최초 결제 수단에 따라 약 30 영업일(토요일, 일요일 및 공휴일 제외)이 소요됩니다.