如何錄製您的螢幕以捕捉問題

如果您有技術問題想要向我們展示，以下是您可以錄製螢幕的方法。

如何在 Apple 上錄製螢幕：

在 iPhone 上錄製螢幕最簡單的方法是使用內建螢幕錄製功能，該功能在所有現代 iOS 裝置上都可用。

如果您的控制中心中還沒有螢幕錄製按鈕，您需要先新增它。

第 1 部分：將螢幕錄製新增到控制中心（一次性設定）

1. 前往設定。

2. 點選控制中心。

3. 向下滑動至**「更多控制項」**部分。

4. 找到**「螢幕錄製」，並點選其旁邊的綠色加號 (+) 圖示**，以將其移至「包括的控制項」部分。

第 2 部分：錄製螢幕

1. 開啟 ELSA 應用程式並導航至發生錯誤的螢幕。

2. 開啟控制中心：

   • **iPhone X 或更新版本：**從螢幕右上角向下滑動。

   • **iPhone 8 或更早版本：**從螢幕底部邊緣向上滑動。

3. 點選錄製按鈕：點選螢幕錄製圖示（看起來像細圓圈內的實心圓圈）。

   

4. 將出現3 秒倒計時，然後錄製將開始。螢幕頂部顯示的時間將變紅，以表示您正在錄製。

5. **複製問題：**在 ELSA 應用程式中執行導致錯誤的步驟。

6. 停止錄製：點選螢幕頂部的紅色時間指示器，然後點選停止。

該影片將自動保存到您的相片應用程式，供您附加到電子郵件回覆中。

演示可在 Apple 支援頁面上找到：https://support.apple.com/en-vn/102653

如何在 Android 上錄製螢幕

在 Android 上錄製手機螢幕最簡單且最可靠的方法是使用內建螢幕錄製器功能。大多數現代 Android 手機（運行 Android 11 或更新版本）都可以直接從「快速設定」選單中訪問此功能。以下是步驟：

1. 向下滑動兩次：從螢幕頂部向下滑動兩次。這將開啟您的完整快速設定面板（您在其中找到 Wi-Fi、藍牙等）。

2. 找到螢幕錄製：尋找標記為「螢幕錄製」、**「螢幕錄製器」**或只是帶圓圈的相機圖示的圖示。您可能需要向左滑動才能在第二頁圖示上找到它。

3. 開始錄製：點選螢幕錄製器圖示。

   • 注意：您的手機可能會要求您選擇聲音選項（例如從麥克風或內部聲音錄製音訊）。如果您需要在顯示問題時講話，請選擇麥克風。

4. **確認：**倒計時將開始 (3, 2, 1)，然後錄製將開始。通常會出現一個小氣泡或通知以顯示它正在錄製。

5. 停止錄製：完成後，從頂部向下滑動並點選螢幕錄製器通知（或浮動氣泡）以停止錄製。

6. 該影片將自動保存到您的手機的相簿或相片應用程式，然後您可以將其附加到您的回覆中。

更多演示可在此處找到：https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en