Cách ghi hình màn hình của bạn để ghi lại các sự cố

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật mà bạn muốn cho chúng tôi xem, đây là cách bạn có thể ghi hình màn hình.

Cách Ghi Hình Màn Hình trên Apple:

Cách dễ nhất để ghi hình màn hình trên iPhone là sử dụng tính năng Ghi Hình Màn Hình tích hợp sẵn, có sẵn trên tất cả các thiết bị iOS hiện đại.

Nếu bạn chưa có nút Ghi Hình Màn Hình trong Trung Tâm Điều Khiển của mình, bạn cần thêm nó trước.

Phần 1: Thêm Ghi Hình Màn Hình vào Trung Tâm Điều Khiển (Thiết Lập Một Lần)

Đi đến Cài Đặt.
Nhấn vào Trung Tâm Điều Khiển.
Cuộn xuống phần "Thêm Điều Khiển".
Tìm "Ghi Hình Màn Hình" và nhấn vào biểu tượng dấu cộng xanh lá (+) bên cạnh nó để chuyển nó lên phần "Điều Khiển Đã Bao Gồm".

Phần 2: Ghi Hình Màn Hình

Mở ứng dụng ELSA và điều hướng đến màn hình nơi lỗi xảy ra.
Mở Trung Tâm Điều Khiển:
- iPhone X hoặc mới hơn: Vuốt xuống từ góc trên bên phải của màn hình.
- iPhone 8 hoặc cũ hơn: Vuốt lên từ cạnh dưới của màn hình.
Nhấn Nút Ghi: Nhấn vào biểu tượng Ghi Hình Màn Hình (nó trông như một vòng tròn đặc bên trong một vòng tròn mỏng).
Một bộ đếm ngược ba giây sẽ xuất hiện, rồi quá trình ghi sẽ bắt đầu. Thời gian hiển thị ở đầu màn hình của bạn sẽ chuyển sang màu đỏ để cho biết bạn đang ghi.
Lặp Lại Sự Cố: Thực hiện các bước gây ra lỗi trong ứng dụng ELSA.
Dừng Ghi: Nhấn vào chỉ báo thời gian màu đỏ ở đầu màn hình, rồi nhấn Dừng.

Video sẽ tự động được lưu vào ứng dụng Ảnh của bạn, sẵn sàng để bạn đính kèm vào email trả lời của mình.

Để xem hướng dẫn chi tiết, bạn có thể tìm thấy trên Trang Hỗ Trợ Apple: https://support.apple.com/en-vn/102653

Cách Ghi Hình Màn Hình trên Android

Cách dễ nhất và đáng tin cậy nhất để ghi hình màn hình điện thoại của bạn trên Android là sử dụng chức năng ghi hình màn hình tích hợp sẵn. Hầu hết các điện thoại Android hiện đại (chạy Android 11 hoặc mới hơn) đều có tính năng này có thể truy cập trực tiếp từ menu Cài Đặt Nhanh. Dưới đây là các bước:

Vuốt Xuống Hai Lần: Vuốt xuống từ đầu màn hình của bạn hai lần. Điều này mở bảng điều khiển Cài Đặt Nhanh đầy đủ (nơi bạn tìm thấy Wi-Fi, Bluetooth, v.v.).
Tìm Ghi Hình Màn Hình: Tìm biểu tượng có nhãn "Ghi Hình Màn Hình," "Máy Ghi Màn Hình," hoặc chỉ là biểu tượng máy ảnh với một vòng tròn xung quanh nó. Bạn có thể cần vuốt sang trái để tìm nó trên trang thứ hai của các biểu tượng.
Bắt Đầu Ghi: Nhấn vào biểu tượng Máy Ghi Màn Hình.
- Lưu ý: Điện thoại của bạn có thể yêu cầu bạn chọn các tùy chọn âm thanh (như ghi âm thanh từ micrô hoặc âm thanh nội bộ). Chọn micrô nếu bạn cần nói khi đang trình bày sự cố.
Xác Nhận: Bộ đếm ngược sẽ bắt đầu (3, 2, 1), rồi quá trình ghi sẽ bắt đầu. Một bong bóng nhỏ hoặc thông báo thường sẽ xuất hiện để cho biết nó đang ghi.
Dừng Ghi: Khi bạn hoàn tất, vuốt xuống từ đầu lần nữa và nhấn vào thông báo Máy Ghi Màn Hình (hoặc bong bóng nổi) để dừng ghi.
Video sẽ được lưu tự động vào ứng dụng Thư Viện hoặc Ảnh của điện thoại của bạn, và sau đó bạn có thể đính kèm nó vào email trả lời của mình.

Xem hướng dẫn chi tiết tại: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en