So zeichnen Sie Ihren Bildschirm auf, um Probleme zu erfassen

Wenn Sie ein technisches Problem haben, das Sie uns zeigen möchten, erfahren Sie hier, wie Sie Ihren Bildschirm aufzeichnen können.

So zeichnen Sie Ihren Bildschirm auf Apple-Geräten auf:

Die einfachste Möglichkeit, Ihren Bildschirm auf einem iPhone aufzuzeichnen, ist die Verwendung der integrierten Bildschirmaufzeichnungsfunktion, die auf allen modernen iOS-Geräten verfügbar ist.

Wenn Sie die Schaltfläche „Bildschirmaufzeichnung" noch nicht in Ihrem Kontrollzentrum haben, müssen Sie sie zuerst hinzufügen.

Teil 1: Bildschirmaufzeichnung zum Kontrollzentrum hinzufügen (einmalige Einrichtung)

Gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie auf Kontrollzentrum.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Weitere Steuerelemente".
Suchen Sie "Bildschirmaufzeichnung" und tippen Sie auf das grüne Pluszeichen (+) daneben, um es in den Abschnitt „Enthaltene Steuerelemente" zu verschieben.

Teil 2: Bildschirm aufzeichnen

Öffnen Sie die ELSA-App und navigieren Sie zum Bildschirm, auf dem der Fehler auftritt.
Öffnen Sie das Kontrollzentrum:
- iPhone X oder neuer: Wischen Sie von der oberen rechten Ecke des Bildschirms nach unten.
- iPhone 8 oder älter: Wischen Sie von der unteren Kante des Bildschirms nach oben.
Tippen Sie auf die Aufzeichnungsschaltfläche: Tippen Sie auf das Bildschirmaufzeichnungssymbol (es sieht aus wie ein ausgefüllter Kreis in einem dünnen Kreis).
Ein Countdown von drei Sekunden wird angezeigt, und dann beginnt die Aufzeichnung. Die Zeitanzeige oben auf Ihrem Bildschirm wird rot, um anzuzeigen, dass Sie aufzeichnen.
Problem nachstellen: Führen Sie die Schritte durch, die den Fehler in der ELSA-App verursachen.
Aufzeichnung stoppen: Tippen Sie auf die rote Zeitanzeige oben auf dem Bildschirm und tippen Sie dann auf Stopp.

Das Video wird automatisch in Ihrer Fotos-App gespeichert und kann an Ihre E-Mail-Antwort angehängt werden.

Eine Demonstration finden Sie auf der Apple Support-Seite: https://support.apple.com/en-vn/102653

So zeichnen Sie Ihren Bildschirm auf Android auf

Die einfachste und zuverlässigste Möglichkeit, Ihren Telefonbildschirm auf Android aufzuzeichnen, ist die Verwendung der integrierten Bildschirmaufzeichnungsfunktion. Die meisten modernen Android-Telefone (mit Android 11 oder neuer) haben diese Funktion direkt im Schnelleinstellungsmenü verfügbar. Hier sind die Schritte:

Zweimal nach unten wischen: Wischen Sie zweimal von oben auf Ihrem Bildschirm nach unten. Dies öffnet Ihr vollständiges Schnelleinstellungs-Panel (wo Sie WLAN, Bluetooth usw. finden).
Bildschirmaufzeichnung finden: Suchen Sie nach einem Symbol mit der Bezeichnung "Bildschirmaufzeichnung", "Bildschirmrekorder" oder einfach ein Kamerasymbol mit einem Kreis darum. Möglicherweise müssen Sie auf der zweiten Seite der Symbole nach links wischen, um es zu finden.
Aufzeichnung starten: Tippen Sie auf das Bildschirmaufzeichnungs-Symbol.
- Hinweis: Ihr Telefon könnte Sie auffordern, Soundoptionen auszuwählen (z. B. Audio vom Mikrofon oder interne Sounds aufzeichnen). Wählen Sie das Mikrofon, wenn Sie während der Anzeige des Problems sprechen müssen.
Bestätigen: Ein Countdown wird gestartet (3, 2, 1), und dann beginnt die Aufzeichnung. Eine kleine Blase oder Benachrichtigung wird normalerweise angezeigt, um zu zeigen, dass es aufzeichnet.
Aufzeichnung stoppen: Wenn Sie fertig sind, wischen Sie erneut von oben nach unten und tippen Sie auf die Bildschirmaufzeichnungs-Benachrichtigung (oder die schwebende Blase), um die Aufzeichnung zu stoppen.
Das Video wird automatisch in Ihrer Galerie oder Fotos-App gespeichert und kann dann an Ihre Antwort angehängt werden.

Weitere Demonstrationen finden Sie hier: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en