Liên hệ Hỗ trợ

Cách nhanh nhất để nhận trợ giúp là chat Ask ELSA School — biểu tượng chat ở cuối trang này. Nó trả lời hầu hết các câu hỏi ngay lập tức, bất cứ lúc nào, và có thể liên hệ đội hỗ trợ khi cần.

Thích email? Bạn cũng có thể liên hệ chúng tôi tại support@elsanow.io.

Khi liên hệ chúng tôi qua email, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Tên trường học

• Lớp học

• Họ và tên đầy đủ

• ELSA School ID (email bạn dùng để đăng nhập vào ELSA School)

Đối với các vấn đề kỹ thuật, vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc video thể hiện vấn đề.

Giờ phản hồi email: Thứ Hai–Thứ Sáu, 10:00–17:00 (theo giờ địa phương của bạn, không bao gồm các ngày lễ công cộng)

Chúng tôi nhận email 24 giờ một ngày, nhưng các phản hồi sẽ được gửi trong các giờ trên. Chat có sẵn quanh năm suốt ngày.