Contactar con Soporte

La forma más rápida de obtener ayuda es el chat Ask ELSA School — la ventana de chat en la parte inferior de esta página. Responde la mayoría de las preguntas al instante, en cualquier momento del día, y puede involucrar al equipo de soporte cuando sea necesario.

¿Prefieres correo electrónico? También puedes comunicarte con nosotros en support@elsanow.io.

Al ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, incluye la siguiente información:

• Nombre de la escuela

• Grado

• Nombre completo

• ELSA School ID (el correo electrónico que utilizaste para iniciar sesión en ELSA School)

Para problemas técnicos, adjunta capturas de pantalla o vídeos que muestren el problema.

Horario de respuesta por correo electrónico: lunes–viernes, 10:00–17:00 (tu hora local, excluyendo días festivos)

Recibimos correos electrónicos 24 horas al día, pero las respuestas se enviarán dentro del horario indicado. El chat está disponible las 24 horas.