Kontakt zum Support

Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist der Ask ELSA School Chat — die Chat-Blase am unteren Ende dieser Seite. Sie beantwortet die meisten Fragen sofort, rund um die Uhr, und kann bei Bedarf das Support-Team hinzuziehen.

Bevorzugen Sie E-Mail? Sie können uns auch unter support@elsanow.io erreichen.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, fügen Sie bitte die folgenden Informationen bei:

• Schulname

• Klassenstufe

• Vollständiger Name

• ELSA School ID (die E-Mail-Adresse, die Sie zur Anmeldung bei ELSA School verwendet haben)

Bei technischen Problemen fügen Sie bitte Screenshots oder Videos bei, die das Problem zeigen.

E-Mail-Antwortszeiten: Montag–Freitag, 10:00–17:00 Uhr (Ihre Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Wir erhalten E-Mails 24 Stunden am Tag, aber Antworten werden zu den genannten Zeiten versendet. Der Chat ist rund um die Uhr verfügbar.