識別購買平台

購買 ELSA 訂閱有兩種方式，您的退款流程完全取決於您購買的地點。您必須按照正確的平台說明操作，以確保您能夠獲得退款。

如何確認您的訂閱平台：

請查看您的付款收據或訂閱確認電子郵件。

1. 如果收據/確認電子郵件來自 Apple，您的訂閱屬於 Apple 應用程式內購買（請聯絡 Apple 申請退款）。

2. 如果收據/確認電子郵件來自 Google，您的訂閱屬於 Google 應用程式內購買（請聯絡 Google 申請退款）。

3. 如果收據/確認電子郵件來自 ELSASPEAK.COM，您的訂閱屬於網站購買（請聯絡 ELSA 申請退款）。

4. 如果您的付款是透過以下任一網站完成的，請聯絡 support@elsanow.io 並提供收據以獲得協助。

   • 越南：[https://vn.elsaspeak.com/]{{LINK1}}

   • 台灣：[https://tw.elsaspeak.com/]{{LINK2}}

   • 香港：[https://hk.elsaspeak.com/]{{LINK3}}

   • 印尼：[https://id.elsaspeak.com/]{{LINK4}}

   • 泰國：[https://th.elsaspeak.com/]{{LINK5}}

   • 日本：[https://jp.elsaspeak.com/]{{LINK6}}

   • 巴西：[https://br.elsaspeak.com/]{{LINK7}}