Identificar a Plataforma de Compra

Existem duas formas de adquirir uma assinatura ELSA, e o seu processo de reembolso depende inteiramente de onde você a comprou. Você deve seguir as instruções corretas para a sua plataforma a fim de garantir que possa receber um reembolso.

Como Identificar Onde Você Assinou:

Verifique o recibo de pagamento OU o e-mail de confirmação da assinatura.

1. Se o recibo/e-mail de confirmação for da Apple, sua assinatura é uma Compra In-App pela Apple (entre em contato com eles para reembolsos).

2. Se o recibo/e-mail de confirmação for do Google, sua assinatura é uma Compra In-App pelo Google (entre em contato com eles para reembolsos).

3. Se o recibo/e-mail de confirmação for da ELSASPEAK.COM, sua assinatura é uma Compra pelo Site (entre em contato com a ELSA para reembolsos).

4. Se o seu pagamento foi realizado por meio de algum dos sites abaixo, entre em contato com support@elsanow.io e apresente o recibo para obter assistência.

   • Vietnam: [https://vn.elsaspeak.com/]{{LINK1}}

   • Taiwan: [https://tw.elsaspeak.com/]{{LINK2}}

   • Hongkong: [https://hk.elsaspeak.com/]{{LINK3}}

   • Indonesia: [https://id.elsaspeak.com/]{{LINK4}}

   • Thailand: [https://th.elsaspeak.com/]{{LINK5}}

   • Japan: [https://jp.elsaspeak.com/]{{LINK6}}

   • Brazil: [https://br.elsaspeak.com/]{{LINK7}}