ウェブサブスクリプションの返金と自動更新について

概要

ELSAのすべてのサブスクリプションは、各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。自動更新により予期せず請求が発生した場合は、ELSAサポートに連絡して返金のリクエストおよびサブスクリプションのキャンセルを申請することができます。

注意： この記事は、ELSAウェブサイトで直接行われた購入を対象としています。AppleまたはGoogleを通じてサブスクリプションを購入された場合は、関連記事「Appleでの購入に対する返金のリクエスト」または「Googleでの購入に対する返金のリクエスト」をご参照ください。

自動更新の仕組み

すべてのサブスクリプションは、次の請求サイクルに更新されます。請求を避けるには、現在の請求期間の最終日より前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。キャンセル手順については、記事「ウェブサブスクリプションのキャンセル（ELSASPEAK.COMから）」を参照するか、[reviewer: verify this URL is current — https://elsaspeak.com/faqs/how-to-cancel-elsa-subscriptions/]をご覧ください。

返金のリクエスト

誤って請求されたと思われる場合は、ELSAサポートに連絡し、購入に関する詳細をお知らせください。サポートチームが購入内容を確認し、承認された場合は返金処理とサブスクリプションのキャンセルを行います。これにより、次回の請求日以降は料金が発生しなくなります。

返金処理にかかる時間

返金が発行されると、処理には通常5〜10営業日かかります（カード発行銀行によって異なります）。すぐに返金が反映されない場合は、フォローアップする前に処理期間が終了するまでお待ちください。

ヒント

• 今後の請求を避けるために、更新日前にサブスクリプションをキャンセルしてください。
• 返金処理後、サブスクリプションはキャンセルされ、それ以降の請求は発生しません。
• ご質問がある場合や返金をリクエストする必要がある場合は、ELSAサポートまでお問い合わせください。詳細は「ELSAサポートへのお問い合わせ」をご参照ください。