Rückerstattung und automatische Verlängerung für Web-Abonnements

Übersicht

Alle ELSA-Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Wenn Ihnen aufgrund der automatischen Verlängerung unerwartet ein Betrag abgebucht wurde, können Sie den ELSA-Support kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen und Ihr Abonnement zu kündigen.

Hinweis: Dieser Artikel behandelt Käufe, die direkt auf der ELSA-Website getätigt wurden. Wenn Sie über Apple oder Google abonniert haben, lesen Sie bitte die entsprechenden Artikel: Rückerstattung für einen Apple-Kauf beantragen oder Rückerstattung für einen Google-Kauf beantragen.

So funktioniert die automatische Verlängerung

Alle Abonnements verlängern sich im nächsten Abrechnungszeitraum. Um eine Abbuchung zu vermeiden, müssen Sie Ihr Abonnement vor dem letzten Tag Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Anleitungen zur Kündigung finden Sie im Artikel Web-Abonnements kündigen (von ELSASPEAK.COM) oder besuchen Sie [reviewer: verify this URL is current — https://elsaspeak.com/faqs/how-to-cancel-elsa-subscriptions/].

Eine Rückerstattung beantragen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen fälschlicherweise ein Betrag berechnet wurde, wenden Sie sich an den ELSA-Support und geben Sie Details zu Ihrem Kauf an. Das Support-Team wird Ihren Kauf überprüfen und bei Genehmigung eine Rückerstattung veranlassen sowie Ihr Abonnement kündigen, sodass Ihnen zum nächsten Abrechnungsdatum kein Betrag mehr in Rechnung gestellt wird.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald eine Rückerstattung ausgestellt wurde, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer kartenausgebenden Bank. Wenn die Rückerstattung nicht sofort angezeigt wird, warten Sie bitte das vollständige Bearbeitungsfenster ab, bevor Sie nachfragen.

Tipps

• Kündigen Sie Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.
• Nachdem eine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird Ihr Abonnement gekündigt und es werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen.
• Wenn Sie Fragen haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich an den ELSA-Support. Weitere Informationen finden Sie unter ELSA-Support kontaktieren.