Tại sao ELSA đã tự động đăng xuất tôi?

Nếu bạn đã bị đăng xuất khỏi tài khoản, dưới đây là những lý do phổ biến nhất có thể xảy ra:

Bạn chưa mở ứng dụng trong một thời gian dài

Để giữ tài khoản của bạn an toàn, phiên đăng nhập không kéo dài mãi mãi.

• Phiên của bạn sẽ hoạt động trong 8 ngày sau mỗi lần đăng nhập

• Sau đó, ứng dụng có thể giữ bạn đăng nhập khi bạn mở nó lại

• Điều này có thể tiếp tục trong tối đa 120 ngày (4 tháng)

=> Miễn là bạn mở ứng dụng ít nhất một lần trong 120 ngày, bạn sẽ vẫn đăng nhập. Nếu bạn không mở ứng dụng trong hơn 120 ngày, bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Vấn đề về kết nối mạng hoặc hệ thống tạm thời

Trong một số trường hợp, bạn có thể bị đăng xuất sớm hơn dự kiến do:

• Kết nối internet không ổn định

• Vấn đề hệ thống tạm thời

Nếu bạn bị đăng xuất thường xuyên hoặc không mong muốn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua hướng dẫn này: [https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/using-elsa/how-do-i-report-an-issue]{{LINK0}}